Nous offrons une politique de retour et d’échange de 40 jours :
Si un produit est endommagé ou défectueux lors d’une livraison – nous offrons un remboursement à de 100% du prix d’achat.
Notre politique de retour et d’échange de 40 jours est valable depuis le jour ou l’article a été reçu.
Pour être admissible à un retour, la marchandise ne doit pas être ouverte et utilisée. Veuillez prendre aussi en compte que la preuve d’achat sera demandée.
Pour les retours, veuillez envoyer un mail à contact@videalix.com avec l’objet «Retour» et inclure votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.
Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d’expédition des articles retournés. Dès que nous aurons inspecté la marchandise, nous vous informerons de l’état du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, le client recevra le montant d’achat du produit sur la carte avec laquelle il/elle a payé le produit dans les 7 jours ouvrables.
